Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona una compra o reserva online?
Selecciona el servicio o producto, revisa los detalles de la página, completa el pago y guarda tu confirmación. Algunos servicios requieren coordinación posterior por teléfono o WhatsApp para validar fecha, lugar u otros requisitos. Cuando aplique, esa instrucción aparecerá claramente en la página del producto.
¿Debo llamar después de pagar?
En algunos servicios sí. Si el producto indica que debes comunicarte para confirmar cita, peso, elegibilidad, fecha o localidad, debes hacerlo usando el número de contacto indicado por Veterinario-Express.
¿Qué pasa si no veo fechas o variantes disponibles?
Si no aparecen fechas, espacios o variantes para seleccionar, significa que la disponibilidad actual está llena o limitada. Revisa nuevamente más adelante o comunícate con el equipo para orientación.
¿Puedo reprogramar o cancelar?
Las políticas pueden variar según el tipo de servicio, campaña o promoción. Si necesitas reprogramar o solicitar orientación sobre una cancelación, contáctanos lo antes posible al 939-325-1259 o a info@veterinario-express.com.
¿Los precios online aplican en clínica?
Algunas ofertas son exclusivas para compras realizadas a través de la página web. Cuando una oferta sea solo online, eso debe indicarse en la página del producto.
¿Hacen envíos o todo se recoge en clínica?
Depende del producto. Algunos artículos pueden enviarse y otros requieren recogido en clínica o presencia de la mascota para evaluación, prueba o procedimiento. Siempre revisa la descripción del producto para confirmar si aplica envío, recogido o visita presencial.
¿Qué información necesito antes de comprar?
Antes de comprar, verifica la localidad, requisitos de edad o peso, qué incluye el servicio, si hay cargos adicionales posibles y qué pasos debes seguir después del pago.
¿Cómo contacto al equipo?
Puedes comunicarte por teléfono al 939-325-1259 o por correo a info@veterinario-express.com. El horario regular de servicio al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. AST.
¿Dónde veo las localidades disponibles?
Las localidades pueden variar según el servicio o campaña. La opción correcta siempre debe confirmarse en la página del producto o con nuestro equipo antes de acudir.